⚡ Zwrot przed wystawieniem dokumentu anuluje zamówienie

Kiedy to się przydaje

Kupujący zamiast anulować zakup od razu składa zwrot. Allegro nie pozwala wtedy nadać przesyłki, a zamówienie w ERP dalej czeka na realizację i trzyma rezerwację towaru.

Jak to działa

• Przy pierwszym pobraniu zwrotu w historii zamówienia pojawia się zdarzenie „Zgłoszono zwrot”. Na to zdarzenie można ustawić regułę automatyzacji.
• Gdy opcja jest włączona, a zamówienie nie ma dokumentu sprzedaży (także wystawionego bezpośrednio w ERP) ani listu przewozowego, zamówienie zostaje anulowane w ERP: Nexo - status Anulowane, Subiekt GT - unieważnienie, WAPRO - status A (rezerwacje zdjęte). W historii zamówienia widać „Zwrot → anulowano zamówienie”.
• Gdy dokument albo list już jest, zamówienie zostaje bez zmian - to zwykły zwrot. Odmowę ERP też widać w historii zamówienia.
• Po anulowaniu kolejne zmiany tego zamówienia przysyłane przez Allegro nie nadpisują go w ERP.
• Korekta wystawiona do zwrotu dostaje w historii wpis „Zwrot → wystawiono korektę”.

Jak włączyć

Ustawienia → Zaplanowane zadania → zadanie „Zwroty klientów (synchronizacja)” → Opcje synchronizacji zwrotów → „Anuluj zamówienie w ERP, gdy zwrot przyjdzie przed wystawieniem dokumentu”.

Uwaga: anulowanie w ERP jest nieodwracalne. Funkcja wymaga usługi BSW.BusWorker w wersji 2026.9.1.36 lub nowszej.