PL
EN
emoms w praktyce: zwroty bez przepisywania
↩️ Zwroty w emoms: od zgłoszenia kupującego do korekty w ERP i zwrotu pieniędzy
Szukasz alternatywy dla Sello lub Sello NX, w której nie płacisz dodatkowo od każdego zamówienia? emoms działa w stałym abonamencie, bez opłat liczonych od sprzedaży. W tej serii pokazujemy na prawdziwych procesach, co emoms robi za Ciebie. Zaczynamy od zwrotów, bo to tu ręczna praca zjada najwięcej czasu.
- 😩 Jak wygląda zwrot, gdy robisz go ręcznie
- 📥 Zwroty z Allegro same trafiają do emoms
- 🧾 Korekta faktury lub paragonu jednym przyciskiem
- 🔧 Towar wrócił uszkodzony? Potrącenie procentowe
- 💸 Zwrot pieniędzy kupującemu
- 🛒 Zwroty ze sklepu internetowego
😩 1. Jak wygląda zwrot, gdy robisz go ręcznie
Kupujący zgłasza zwrot na Allegro. Paczka wraca na magazyn. I zaczyna się:
| Krok | Ręcznie | W emoms |
|---|---|---|
| Znalezienie zwrotu | Logowanie do Allegro, szukanie zgłoszenia, sprawdzenie numeru zamówienia | Zwrot jest już na liście w emoms, powiązany z zamówieniem i fakturą |
| Znalezienie faktury | Szukanie dokumentu w ERP po nazwisku lub numerze | Faktura podpięta automatycznie |
| Korekta | Ręczne wystawienie korekty w ERP, przepisywanie pozycji i kwot | Pozycje i kwoty wypełnione, jeden przycisk Wystaw korektę |
| Stan magazynu | Pilnowanie, czy towar wrócił na stan | Korekta w ERP zwraca towar na stan |
| Zwrot pieniędzy | Powrót do Allegro, wpisanie kwoty, ryzyko pomyłki | Przycisk Zwróć kasę, kwota z korekty |
Przy kilku zwrotach dziennie to łatwo godzina pracy, przepisywania tych samych danych między trzema miejscami.
📥 2. Zwroty z Allegro same trafiają do emoms
Gdy kupujący zgłosi zwrot na Allegro, emoms pobiera go automatycznie. W menu Sprzedaż → Zwroty widzisz wszystkie zwroty z numerem zamówienia, produktami, kupującym i statusem. Na górze liczniki: ile zwrotów jest nowych, a ile w rozpatrywaniu.
Lista zwrotów: data, numer zwrotu, numer zamówienia, produkty, kupujący, źródło (Allegro) i status. Nic nie trzeba przepisywać.
🧾 3. Korekta jednym przyciskiem
Po kliknięciu Szczegóły widzisz zwrot w trzech kolumnach:
- BYŁO (ERP): ilość, cena i wartość z faktury sprzedaży,
- WINNO BYĆ: to, co ma zostać po zwrocie (ilość, cena, potrącenie %),
- Delta: ile sztuk i za ile wraca. emoms liczy to sam.
Szczegóły zwrotu: po prawej kwota zwrotu i dwa przyciski. Najpierw Wystaw korektę, potem Zwróć kasę.
Przycisk Wystaw korektę tworzy korektę bezpośrednio w Twoim ERP (Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag). Możesz zdecydować, czy korekta ma uwzględniać koszt wysyłki i dopłatę, oraz wybrać przyczynę korekty.
🔧 4. Towar wrócił uszkodzony? Potrącenie procentowe
Nie każdy zwrot to pełna kwota. Jeśli towar wrócił porysowany albo bez opakowania, w kolumnie Potrącenie % wpisujesz np. 10. emoms przeliczy wartość korekty i kwotę zwrotu, a w korekcie zostanie to, co faktycznie oddajesz kupującemu.
💸 5. Zwrot pieniędzy kupującemu
Gdy korekta jest wystawiona, przycisk Zwróć kasę oddaje pieniądze przez Allegro, w kwocie z korekty. emoms pilnuje kolejności: jeśli zamówienie ma dokument sprzedaży, zwrot wpłaty jest możliwy dopiero po wystawieniu korekty. Dzięki temu w księgach i na koncie zawsze zgadzają się te same kwoty.
🛒 6. Zwroty ze sklepu internetowego
Zwrot ze sklepu zakładasz przyciskiem Nowy zwrot, a dalej korekta przebiega tak samo: pozycje z faktury lub paragonu, ewentualne potrącenie %, korekta w ERP jednym przyciskiem. Pieniądze kupującemu oddajesz jak dotąd, w systemie płatności sklepu (np. w panelu PayU).
Możesz też ustawić akcje automatyczne, które wyślą kupującemu maila, np. z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. Nie trzeba pisać go za każdym razem od nowa.
✅ Podsumowanie
| Co robisz | Ile to trwa w emoms |
|---|---|
| Sprawdzenie nowych zwrotów | Jedno spojrzenie na listę zwrotów |
| Korekta w ERP | 1 kliknięcie (opcjonalnie potrącenie %) |
| Zwrot pieniędzy przez Allegro | 1 kliknięcie |
emoms działa w stałym abonamencie, bez opłat od zamówienia, niezależnie od tego, ile sprzedajesz. Współpracuje z Subiektem GT, Subiektem nexo i WAPRO Mag, ze sklepem internetowym i z Allegro.
Zamów emoms Dowiedz się więcej o emoms
W kolejnych częściach serii: wydruki dla magazyniera przy pakowaniu ręcznym, automatyczny import ofert z TIM EDI oraz wiadomości od kupujących z gotowymi szablonami odpowiedzi.