W związku z wycofaniem wsparcia w dniu 14 stycznia 2020 roku dla systemów Windows 7 przez firmę Microsoft firma e-mo.pl również nie świadczy wsparcia dla tych systemów, zalecamy aktualizację oprogramowania do Windows 10.
Jednym ze sposobów rozwiązania problemu, jest komunikacja z webserwisem po protokole http a nie https, który to wywyłoju błędy, w tym celu należy zmienić stronę webserwisu z np. https://www.e-mo.com.pl/webserwis/ na http://www.e-mo.com.pl/webserwis/. Rozwiązanie nie jest bezpieczene ponieważ kounikacja po protokole http odbywa się jawnie natomiast po https komunikacja jest szyfrowana.
windows 7 wycofanie wsparcia Microsoft tsl/ssl 1.2